Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit den Tracking-Details.

Alle Bestellungen, die in Länder außerhalb der Europäischen Union verschickt werden, können Einfuhrsteuern, Zöllen und Gebühren unterliegen, die vom Bestimmungsland erhoben werden, und für die der Empfänger haftet. Sendungen in diese Länder werden von uns auf DDU-Basis (Delivery Duty Unpaid) versendet. Leider können wir den genauen Betrag nicht vorab ermitteln und empfehlen daher, das örtliche Zollamt zu kontaktieren.

Kosten für den Versand betragen 5.95€. Ab 100,-€ ist der Versand kostenlos.

Bei Fragen, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team unter service@mgm-cosmetics.com

ZAHLUNG

Zahlungen sind per Vorauskasse, Kreditkarte (Amex, Visa, Master), Paypal und Klarna möglich.

Sobald wir eine Rücksendung von Ihnen erhalten, werden wir den Retourenbetrag schnellstmöglich gutschreiben.

RETOUREN

Du kannst ungewünschte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Bitte beachte, dass wir das Retourenlabel ausschließlich digital bereitstellen. Eine Zusendung per Post ist nicht möglich.

Achte bitte auch darauf, dass Deine Sendung gut & sicher verpackt ist & nicht während des Transports beschädigt werden kann. Bitte vermeide eine Retoure in Umschlägen.

Klicke dazu entweder auf den entsprechenden Link aus der Versandmitteilung Deiner Sendung (den Du von unserem Dienstleister Hansenlogistic erhalten hast) oder scanne diesen QR-Code:

Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Retouren bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen kann. Für die Zusendung eines Retourenlabels per Email schreibe uns bitte eine kurze Nachricht an: retoure@hansenlogistic.de mit dem Betreff „Rücksendung/Retoure“ und teile uns Deine Bestellnummer und Deinen Namen inkl. Adresse mit.

Für die Erstattungen wird die gleiche Zahlart gewählt wie bei der zugrundeliegenden Bestellung. Bezahlung per Kreditkarte, Erstattung auf die Kreditkarte etc. Bei Bezahlung per Vorauskasse benötigen wir Deine Bankverbindung.

Solltest Du die Retoure eigenständig versenden, adressiere das Paket bitte an:

Hansenlogistic
c/o mgm cosmetics
Borsteler Chaussee 85-99a
Haus 15
22453 Hamburg

BESCHÄDIGTE ODER MANGELHAFTE ARTIKEL

a) Hast du einen beschädigten Artikel erhalten?

Bitte sende uns ein Bild des beschädigten Artikels an service@mgm-cosmetics.com Sobald wir den Nachweis erhalten haben, werden wir deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten, sodass wir dir entweder den Artikel erstatten können oder einen neuen, unbeschädigten Artikel zusenden können.

b) Hast du einen mangelhaften Artikel erhalten?

Wir klassifizieren Waren als mangelhaft, wenn sie beschädigt beim Kunden ankommen oder wenn innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf ein Herstellungsfehler festgestellt wird. Artikel gelten nicht als mangelhaft, wenn der Zustand durch zu erwartende Abnutzung hervorgerufen wurde. In diesem Falle können wir keinerlei Verantwortung übernehmen.

Solltest du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware einen Mangel feststellen, wende dich bitte direkt via Email an service@mgm-cosmetics.com

HAUTREAKTIONEN

Sollte deine Haut schlecht auf eines der Produkte reagieren, empfehlen wir die Verwendung des Artikels sofort einzustellen. Bitte kontaktiere uns via Email an service@mgm-cosmetics.com damit wir dir weiterhelfen können.

ETIKETTEN

Alle von uns verkauften Artikel enthalten Etiketten, die Informationen enthalten über:

1. Name und Adresse des Herstellers

2. Haltbarkeitsdatum / Identifikationsnummer

Produkte haben ein Haltbarkeitsdatum nach dem Öffnen, das auf jedem Behälter und jeder Faltschachtel einzeln angegeben ist. Alle Sonnenschutzprodukte haben zusätzlich ein Verfallsdatum.

Falls du irgendwelche Fragen, Bedenken oder Beschwerden bezüglich eines von uns hergestellten oder verkauften Produkts, oder angebotenen Service hast, kontaktiere uns bitte via Email an service@mgm-cosmetics.com.